安東尼小白資訊室: 故障排除

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2009年8月8日星期六

機殼前方面板耳機或麥克風無法正常使用

最近小白常遇到有人問這個問題，機殼前方面板耳機或麥克風無法正常使用，
如果排除硬體上面的問題，機殼的音效線沒有連接到主機板上面，
再來就是設定上面的問體，
一般是用瑞昱的音效，右下角有個橙色喇叭圖示點二下，

開啟瑞昱音效管理程式，選擇音效輸入/輸出->類比->工具，
並勾選"停用前面板連接孔偵測功能"來使前面板麥克風接頭正常工作。

2009年5月10日星期日

電腦內的軟體、資料可能在維修過程中消失，為了保護您資料的安全性，建議您在送修電腦前，事先進行備份動作，聯強僅針對產品的硬體功能做維修保固，並不保證維護軟體及資料的完整性。

若您的聯強電腦在送修前還可以進入作業系統，您可以根據自己的使用習慣來進行備份動作，以下列出使用者常進行的備份動作，若您並不清楚有哪些資料需要進行備份，可以先行參考以下的步驟來檢核，以確認是否遺漏了某些資料還未備份。

《檢視步驟1》：備份個人的檔案
所謂的個人檔案，就是指您的圖片、音樂、影音或WORD．．．等檔案，若是您個人重要的資料一定要記得備份起來。詳細的備份的動作，可參考：如何備份電腦中的資料？

《檢視步驟2》：備份個人的E-MAIL
若您有將個人的E-MAIL收到電腦裡，若這些MAIL對您來說很重要，請記得要備份起來。在此列出微軟作業系統內建的OUTLOOK EXPRESS來做為範例，詳細的備份的動作，可參考：如何備份及回存OUTLOOK EXPRESS的郵件？及如何備份及回存OUTLOOK EXPRESS的通訊錄？

《檢視步驟3》：備份Internet Explorer內的『我的最愛』
若您有使用Internet Explorer內的『我的最愛』，請記得要備份起來，以免事後還要重新建立。詳細的備份動作，可參考：如何備份及回存Internet Explorer內的『我的最愛』？

※ 備註：
1. 若您的聯強電腦在送修前已無法順利進入作業系統，可能會無法進行備份，在此提醒您記得定期備份檔案與資訊，有助於避免由於硬體故障、網路盜竊或使用者錯誤造成的資料遺失。

2. 所有應用程式在安裝過程中僅會將之後必要的檔案安裝進電腦，並未將所有原始檔案都安裝進去，所以就算您將整個程式的資料夾都從電腦裡備份出來，之後還是無法正確執行，您必須取得程式的原始光碟片重新安裝後才可正確執行。

資料來源:聯強國際http://www.synnex.com.tw/asp/main_frame.asp?topic=FAE&group=01462&parent=01463&classifyid=01466

電腦藍底白字，要如何解决呢？

藍色畫面

1. 請幫忙確認藍色畫面代碼，您可以在藍屏介面“STOP”後獲取代碼資訊，然後您可以根據這個代碼在微軟的官方站點找相關的資訊獲得幫助。或者您也可以把藍色畫面代碼提供給我。
2. 請幫忙確認藍色畫面發生的頻率。
3. 請先拔出週邊設備並只留一個記憶體，在乾淨的系統下測試。
4. 請根據記憶體說明書建議的標準記憶體電壓在BIOS手動設定記憶體電壓值嘗試。
5. 如果方便，請更換一個電源測試。
6. 另外您也可以升級最新的BIOS嘗試。

電腦藍底白字，要如何解决呢？

1、請先確認是否有安裝自行購買的記憶體模組，如有則請您先移除。不相容的記憶體模組會造成系統不穩定或待命休眠以及開關機異常。
2、如果排除以上原因，請您使用配備最新病毒庫的防毒軟體偵測病毒。
3、此外，我們也建議您更新一下最新版本的BIOS程式，您可以嘗試在Windows下使用Winflash軟體更新BIOS，先安裝WinFlash軟體，使用winrar程式將BIOS軟體解壓縮，然後運行WinFlash軟體，打開BIOS程式即可。更新BIOS的過程中要確保機器不斷電(建議接上電源適配器)，請在完成BIOS的更新之後，將BIOS的設置恢復為預設值。
4、如果經過以上步驟，問題仍存在的話，我們建議您重裝系統。
相關操作說明請參考復原光碟包裝內隨附的使用指南，恢復前請先備份所需檔案到其他外接儲存設備, 避免個人重要資料遺失或損毀，在沒有安裝相關補丁前請您先不要上網以免受到病毒攻擊，此外請您安裝好防火牆。
5、如果經過以上步驟，問題仍存在，則可能是由於硬體的異常引起的，我們建議您在比較方便的時候將您的系統帶至我們當地的服務中心讓工程師檢測一下。

資料來源:華碩http://support.asus.com.tw/troubleshooting/troubleshooting.aspx?SLanguage=zh-tw

2009年5月9日星期六

網路問題排除

網路問題排除

網路問題可能肇因於多方面的因素,例如硬體設定,網路設定,區域網路設定等.在尋求其他幫助之前可先採行下列步驟

Step1 :

請更新最新的網卡驅動程式

Step2 :

請確認網路卡是否有正確安裝在Windows上,請進入控制台 -> 系統 -> 硬體 -> 裝置管理員 -> 網路配接卡, 檢查網路卡的名稱有顯示出來

Step3 :

在控制台下 -> 請進入網路選項 -> 區域網路, 檢查狀態是否為已連接

Step4 :

請進入內容確認TCP/IP是否有正確安裝,如果電腦所在的網域有DHCP server,請確認TCP/IP的內容中IP位置和DNS是否是設定為自動取得

以下為基本的網路問題排除程序

Step5 :

請到開始 ->程式集 ->附屬應用程式 ->命令提示字元, 並輸入”ipconfig”指令檢視目前的IP位置

Step6 :

並請注意IP位置是否是”autoconfigured IP” 以及是否有指定Default Gateway的位置

Step7 :

如果IP位置沒有指定,請輸入ipconfig/release在輸入ipconfig/renew取得IP位置

Step8 :

輸入ping 127.0.0.1來確認連結得到lookback IP位置

Step9 :

輸入ping + 電腦本身的IP位置來確認連結得到網路卡

Step10 :

輸入ping + Default Gateway的IP位置來確認連結得到Gateway

如果無法連結loopback或網路卡的IP位置請聯絡當地的華碩服務中心.

如果無法連結到gateway,請聯絡gateway主機的負責機構(內部的MIS或ISP).

如果都連結得到但網路功能依然有問題,請聯絡ISP.

資料來源:http://support.asus.com.tw/troubleshooting/troubleshooting.aspx?SLanguage=zh-tw

2009年8月8日 星期六

機殼前方面板 耳機或麥克風無法正常使用

2009年5月10日 星期日

電腦送修前該做哪些備份的動作呢？