你的NB/Eee PC該如何保養？
為了提供眾多華碩產品愛用者完善的售後服務，華碩特別成立皇家俱樂部，為用戶解決各種關於產品的疑難雜症，更在全台成立多個據點，提供專業周到的服務，做為消費者的最佳後盾。
目前皇家俱樂部提供80%以上的產品售後服務，除了LCD電視、Server另有專人處理外，所有其他華碩產品發生軟、硬體的問題，或是想做更進一步的升級時，都可以送到皇家俱樂部來處理。
由於送來這裡的NB/Eee PC，約有40%左右都是因為軟體問題而導致無法正常使用，因此一旦發現此問題，檢修人員便會先要求使用者做檔案備份後，再進行還原系統。從2008年5月份起，若檢修發現需要重灌軟體才能解決問題時，皇家俱樂部也提供重灌前檔案備份的服務。不過還是建議使用者在送修前，先行將檔案備份以節省在現場的等待時間。
也因為多數是軟體導致電腦發生狀況，所以建議使用者先行撥打0800-093-456免付費電話詢問客服人員後，再判斷需不需要送至皇家俱樂部進行進一步的檢修，避免浪費用戶舟車往返的時間。
而其他送修狀況主要為硬體的損壞維修（相關的送修流程容後介紹），關於這點，在這裡提供幾個保養方式。首先是硬體的保護，有些使用者習慣在NB/Eee PC未關機的情況下，直接闔上螢幕就帶著去開會，這時若沒有將作業系統進入休眠模式，可能會在行走過程中因震動而導致硬碟損傷。因此，建議大家若有需要將NB/Eee PC帶著跑時，請在移動前，先將作業系統進入休眠模式，再闔上螢幕搬動，比較不會造成硬碟損壞。
不可輕忽電池、光碟機與變壓器收線的保養
關於電池的保養方式，林店長建議，即便插入電源線，也不需將電池拔掉另外放置。一方面是電池如果從NB/Eee PC拔出來另外放置時，長時間（通常三個月左右）不使用，存放在電池裡的電仍會慢慢地流失，一旦等到哪天要插上NB/Eee PC使用時，會導致電池發生偵測錯誤，而無法正常充放電。所以平常使用時，無須將電池自NB/Eee PC上移除。
電池是消耗品
隨著電池不斷地充電/放電次數增加，蓄電力會漸漸降低，林店長建議使用者可以每隔三個月就透過NB的BIOS程式進行電池校正功能（近期推出的新款筆電大多已使用不需校正之新型電池）。通常做一次校正的動作需花費5~6小時，所以請利用較空閒的時段進行，至於如何進行電池校正請參考NB使用手冊中的說明。此外，若是使用者覺得要自己手動進行電池校正麻煩或怕弄錯，也可以帶著NB至最近的皇家俱樂部請工程師幫您處理。通常在正常使用下，或是不把電池抽離NB/Eee PC的情況下，電池的壽命大約在1年半至2年，而後就會慢慢衰減，這都是合理的正常範圍。
再來是關於NB內建的光碟機保養，其實也可泛指所有具備光碟機的產品，通常我們在關機前，最好將放在光碟機內的光碟片取出，由於光碟機在讀取光碟片時，光碟片也會發熱，所以一旦關機未取出光碟片時，放在裡頭的光碟片未散熱，長久下來可能會導致光碟機讀寫頭一直處於受熱的狀態，導致使用壽命減短。因此，請各位記得關機前別忘了將光碟片取出唷！
林店長表示，通常送來皇家檢修的NB/Eee PC，就屬以上這幾個硬體問題最為常見，還有一個就是因電源變壓器收拾不當而發生問題。通常變壓器收線時，如果是用捲的（如圖1），容易導致變壓器的線路折損，長久下來可能造成接觸不良。因此建議使用者整理線時，請依照圖2的方式搭配魔鬼氈束線理線，比較不會造成線路因過度凹折而損壞。
Eee PC若自行改機，是否還提供保固？
這個問題應該也是許多喜歡DIY的使用者們想知道的。關於這點，可以分成硬體和軟體來判斷，首先是硬體在有焊解拆卸的情況下而導致故障，此種狀況當然是不保固的（因這樣要維修更換零件，即使在保固內也要酌收費用）。軟體的部份，則是在於作業系統的更換，其實軟體的調整，原則上不影響保固。只是倘若購入Linux機種而自行改成XP 系統，一但發生需要還原的狀況時，也只能建議使用者先用還原光碟將系統換回Linux後，再進行維護（若已經改用XP卻不是作業系統導致的使用問題，仍可以做軟體維護，這部份是不影響保固的）。不過店長也建議，送修保養時，就是依照當初您購買機種使用的該款合法作業系統授權提供保固，希望使用者能秉持著這樣正確的售後服務觀念。
文章來源:華碩官網http://support.asus.com.tw/technicaldocuments/technicaldocuments.aspx?SLanguage=zh-tw
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